Informatie over terugbetalingen

Politica di Reso, Rimborso e Diritto di Recesso (Italia, UE e UK)

Presso Punto Sfuso – Green Block Market ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto serena e trasparente. In questa sezione trovi tutte le informazioni relative a resi, rimborsi e diritto di recesso per gli ordini consegnati in Italia, Unione europea e Regno Unito.

Periodo di reso (diritto di recesso)

Per gli ordini consegnati in Italia, Unione europea e Regno Unito accettiamo resi per ripensamento entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza obbligo di motivazione, in conformità alle normative sui contratti a distanza applicabili nei rispettivi paesi.

Come richiedere un reso

Per esercitare il diritto di recesso o segnalare un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 30 giorni dalla consegna tramite uno dei seguenti canali:

Email (indirizzo disponibile nella pagina Contatti)
Chat del sito
WhatsApp

Nel messaggio indica sempre:

Numero d’ordine
Prodotti da restituire
Paese di consegna

Dopo la richiesta ti invieremo le istruzioni per il reso e, se previsto, l’etichetta di spedizione.

Tipologie di reso e condizioni

1. Prodotti danneggiati o difettosi

Il reso o la sostituzione sono gratuiti per Italia, UE e Regno Unito.
Ti forniremo un’etichetta prepagata oppure organizzeremo il ritiro tramite nostro corriere.
Puoi richiedere il rimborso totale (incluse le eventuali spese di spedizione originali, ove applicabile).

2. Ripensamento del cliente (“diritto di recesso”)

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente per ordini da Italia, UE e Regno Unito.
Non sono idonei al reso: prodotti alimentari sfusi o confezionati; cosmetici, detergenti e prodotti per l’igiene personale aperti o utilizzati.
I prodotti devono essere inutilizzati, integri, preferibilmente nella confezione originale e completi di eventuali accessori.

Rimborso

Dopo la ricezione e verifica del prodotto, ti informeremo sull’esito della richiesta.

In caso di approvazione, il rimborso viene elaborato entro 2 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate, salvo in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.